Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por HARDFLY SPA, RUT 77.244.932-1, en adelante “HARDFLY”. La tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer sus productos y servicios en línea.
Al navegar por este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile y no limitan los derechos establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
- USO DE LA TIENDA
Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal.
La información proporcionada durante la compra debe ser verdadera, completa y estar actualizada. El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto, facturación y envío.
No está permitido utilizar este sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas, perjudicar su funcionamiento, introducir códigos maliciosos o vulnerar derechos de HARDFLY o de terceros.
- PRODUCTOS
HARDFLY procura mostrar sus productos, colores, diseños y características de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
Las medidas informadas son referenciales y pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. HARDFLY podrá modificar o descontinuar productos, tallas, colores y diseños cuando sea necesario.
- PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Antes de confirmar el pago se mostrará el valor total de la compra, incluyendo los impuestos y costos de envío que correspondan.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones tendrán las condiciones y fechas informadas en cada campaña y no podrán acumularse, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si se detecta un error evidente en el precio, stock o descripción de un producto antes de su despacho, HARDFLY se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, corregir el pedido o efectuar la devolución íntegra del pago.
- PEDIDOS Y PAGOS
Al realizar una compra recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado.
El pedido será procesado una vez que el pago sea aprobado por el proveedor correspondiente. HARDFLY no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para pagar.
HARDFLY podrá cancelar un pedido cuando exista falta de stock, un error manifiesto en la información del producto, problemas en la validación del pago o antecedentes que permitan sospechar razonablemente de una operación fraudulenta. En estos casos se informará al cliente y se devolverá el dinero pagado.
- ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se despachan a la dirección ingresada por el cliente al momento de comprar. Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección, comuna, región, teléfono y demás datos sean correctos.
Los plazos y costos de despacho se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos. Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, fechas de alta demanda, problemas de transporte, condiciones climáticas o casos de fuerza mayor.
HARDFLY seguirá siendo responsable del pedido hasta que sea entregado al cliente o a la persona autorizada para recibirlo, conforme a la legislación aplicable.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrá cobrarse un nuevo despacho.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Los cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes de retracto se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o ejercer el derecho a retracto, cumpliendo las condiciones informadas en dicha política.
Las disposiciones anteriores no limitan la garantía legal aplicable a productos nuevos defectuosos.
- GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos que presenten fallas cuentan con una garantía legal de seis meses desde su recepción.
Cuando corresponda aplicar esta garantía, el consumidor podrá elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, de acuerdo con la legislación chilena.
La garantía legal también se aplica a productos adquiridos en promociones, ofertas o liquidaciones cuando presentan fallas.
- PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos confeccionados o personalizados especialmente para el cliente no admiten cambios o devoluciones por preferencia personal, error en la elección de talla, diseño, texto o información proporcionada por el cliente.
Esta limitación no se aplica cuando el producto presenta fallas, daños o no corresponde a las características previamente acordadas.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos, fotografías, ilustraciones, diseños, textos, videos y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de HARDFLY o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos sin autorización previa y por escrito.
- ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios o enlaces proporcionados por terceros, como Shopify, empresas de transporte y proveedores de pago.
Cada tercero puede contar con sus propias condiciones y políticas. HARDFLY no será responsable por sitios externos que no se encuentren bajo su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan como vendedor.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar despachos, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de esta información se encuentra detallado en nuestra Política de Privacidad.
- ERRORES Y ACTUALIZACIONES
HARDFLY podrá corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones presentes en el sitio. Si una corrección afecta un pedido ya realizado, se informará al cliente y se ofrecerá una solución conforme a la legislación vigente.
- RESPONSABILIDAD
HARDFLY no será responsable por interrupciones temporales del sitio provocadas por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades ni derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.
- MODIFICACIONES
HARDFLY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará las condiciones aplicables al momento de cada compra.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades o tribunales competentes establecidos por la legislación chilena, respetando siempre los derechos del consumidor.
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: HARDFLY
Razón social: HARDFLY SPA
RUT: 77.244.932-1
Representante legal: Rubén Ignacio Martínez Fuentes
Domicilio: Pasaje Santa Julia 1152G, La Florida, Santiago, Chile
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